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Microsoft pública una solución para el BSOD de Windows 10 «APC_INDEX_MISMATCH»

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Las actualizaciones acumulativas de Marzo de Windows 10 están causando serios problemas a muchas personas. Las causas aún no están claras y el error se da tanto en Windows Server como en Windows 10. El BSOD en cuestión es el «APC_INDEX_MISMATCH». Este error se da cuando intentas imprimir documentos a través de las diferentes aplicaciones de Windows.

La empresa confirmo que los siguientes parches son los causantes de este error:

  • KB5000802 (version 2004/20H2)
  • KB5000803 (Windows Server)
  • KB5000808 (version 1909)
  • KB5000809 (version 1809)
  • KB5000822 (version 1803).

Microsoft señaló que el error afecta únicamente a los dispositivos con controladores de impresora Tipo 3. No afecta a los controladores de impresora de tipo 4. Antes de aplicar las actualizaciones acumulativas, Microsoft recomienda verificar el tipo de controlador de impresora:

  1. Abrimos la búsqueda de Windows.
  2. Escribimos printmanagement.msc.
  3. En la ventana Administración de impresión, buscamos Servidores de impresión.
  4. Hacemos clic en «nombre de la computadora».
  5. Seleccionamos las Impresoras para ver el tipo de controlador para los controladores instalados.

Antes de seguir los pasos anteriores, debemos tener la «Consola de administración de impresión» habilitada en Windows 10. Para habilitar la consola, buscamos «administrar funciones opcionales» en la Búsqueda de Windows. En la pantalla de funciones opcionales, hacemos clic en ‘Agregar una función’ y habilitamos Print Management Console.

Si vemos que los controladores de impresora son Tipo 3 en Print Management Console, debemos omitir la actualización o estar preparados para las pantallas azules.

Si ya estamos usando esta actualización y tenemos el error, la empresa recomienda realizar estos pasos:

  1. Abrir símbolo del sistema (elevado)
  2. Ejecutamos el siguiente comando después de reemplazar «controlador KX para impresión universal» con el nombre de su impresora: rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xg /n «controlador KX para impresión universal»
  3. El comando anterior abrirá el cuadro de diálogo de la interfaz de usuario de la impresora. En el campo de atributo, si no dice ‘direct’, ejecutamos el siguiente comando para habilitar la impresión directa manualmente: rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xs /n «controlador KX para impresión universal» attributes +direct
  4. Cerramos la interfaz de impresión y la consola de comandos.

Esta es una de las soluciones que nos brinda Microsoft, si no te funciona, puedes probar con las tres que abordamos en el anterior post sobre este problema: Ojo: El parche para Windows 10 KB5000802/808 está generando BSOD

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